Eliminar tu cuenta de Rutalto

Desde la app

• iPhone: Perfil → Privacidad, Exportación y Baja (GDPR) → Eliminar mi cuenta definitivamente.
• Android: Perfil → Detalles de la cuenta → Solicitar eliminación de la cuenta.

Sin la app

Escribe a privacy@rutalto.com desde el email de tu cuenta, o indica el teléfono con el que accedes. Antes de eliminarla comprobaremos que la cuenta es tuya.

Qué ocurre

Esto desactiva tu cuenta de Rutalto, minimiza o anonimiza los datos cuando la conservación legal no es necesaria, cancela la actividad activa de viajes, revoca los enlaces públicos y cierra tu sesión. La misma identidad de acceso queda bloqueada temporalmente antes de poder crear otra cuenta nueva en Rutalto.

Algunos registros pueden conservarse cuando sea necesario por seguridad, prevención del fraude o cumplimiento legal, como las denuncias de seguridad y los registros de transacciones. Los registros de auditoría de administración se eliminan a los 180 días. Más detalles en la política de privacidad y en tratamiento de datos.

Delete your Rutalto account

In the app

• iPhone: Profile → Privacy, Data Export & Deletion (GDPR) → Eliminar mi cuenta definitivamente (Delete my account permanently).
• Android: Profile → Account details → Request account deletion.

Without the app

Email privacy@rutalto.com from your account's email address, or tell us the phone number you sign in with. We will confirm the account is yours before deleting it.

What happens

This deactivates your Rutalto account, minimizes or anonymizes data where lawful retention is not required, cancels active ride activity, revokes public share links, and signs you out. The same sign-in identity is temporarily blocked before it can create a fresh Rutalto account again.

Some records may be kept when required for safety, fraud prevention, or legal compliance, such as safety reports and transaction records. Administrator audit events are removed after 180 days. See the privacy policy and data processing page for details.